Légal
Conditions générales de vente
Prix, paiement, durée et remboursement des formules payantes.
Formules et prix
Les formules, leurs quotas et leurs prix sont affichés sur la page Tarifs, en francs CFA (FCFA). Le prix est le même dans tous les pays, et c'est le prix final : les frais de notre prestataire de paiement sont à notre charge. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.
- Pass 1 semaine : 7 jours, sans renouvellement
- Essentiel, Intensif et Premium : formules mensuelles de 30 jours
Pour un paiement par carte ou PayPal, votre banque ou PayPal peut convertir le montant dans votre devise et appliquer ses propres frais de change.
Paiement
Le paiement se fait sur la page sécurisée de Tara Money (DIKALO Sarl), notre prestataire de paiement. Les moyens proposés dépendent de votre pays :
| Pays | Moyens de paiement |
|---|---|
| Cameroun | MTN Mobile Money, Orange Money |
| Gabon | Airtel Money |
| Côte d'Ivoire | MTN Mobile Money, Orange Money, Wave |
| Bénin | MTN Mobile Money, Moov Money |
| Burkina Faso | Moov Money |
| Sénégal | Orange Money, Free Money, Wave |
| Tous les pays | Carte bancaire, PayPal |
Nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte ni vos codes Mobile Money. Votre formule s'ouvre dès que le paiement est confirmé par Tara Money. Un reçu est ensuite disponible dans Mon compte, rubrique Abonnement et paiements ; il ne vaut pas facture.
Durée et renouvellement
Le Pass 1 semaine dure 7 jours à partir du paiement. Il ne se renouvelle pas.
Les formules mensuelles durent 30 jours à partir du paiement. Il n'y a aucun prélèvement automatique : nous vous envoyons un e-mail de rappel 3 jours avant la fin, puis un autre le jour même. Pour continuer, vous payez la période suivante depuis Mon compte ; payée avant la fin, elle commence à la fin de la période en cours.
Vous pouvez arrêter les rappels à tout moment dans Mon compte (« Arrêter le renouvellement ») : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.
Les sujets non utilisés ne sont pas reportés sur la période suivante.
Changement de formule
- Vers une formule mensuelle supérieure : le changement est immédiat et la date de fin ne change pas. Vous payez la différence de prix au prorata des jours restants, arrondie aux 50 FCFA supérieurs (100 FCFA au minimum).
- Vers la même formule ou une formule inférieure : la nouvelle formule commence à la fin de la période en cours.
- Du Pass 1 semaine vers une formule mensuelle : la formule mensuelle remplace le Pass tout de suite, au prix plein.
Limites d'usage
Chaque formule a un nombre de sujets par période et un nombre de séances par jour, indiqués sur la page Tarifs. « Illimité » s'entend dans la limite de séances par jour de la formule.
Remboursement
Si un paiement a été débité sans que votre formule s'ouvre, écrivez-nous avec la référence du paiement (LP-…) : nous ouvrons l'accès ou nous vous remboursons.
Une formule dont vous n'avez réalisé aucun sujet peut être remboursée sur demande dans les 7 jours suivant le paiement. Au-delà, ou si des sujets ont été réalisés, la période en cours n'est pas remboursable.
Le remboursement est fait par Tara Money, vers votre numéro Mobile Money ou, quand c'est possible, vers la carte utilisée.
Réclamations
Par e-mail à support@leichte-pruefung.com, ou avec le formulaire d'aide. Nous répondons dans le délai de votre formule.